Kihívások
- Az állami támogatás elnyeréséhez teljesíteni kellett a teljesítménycélokat.
- A hagyományos ISO 9001 tanúsítás nem elégítette ki a cég azon igényét, hogy támogatást kapjon a teljesítménycélok eléréséhez és az ezzel kapcsolatos jelentések elkészítéséhez.
Válaszunk
- Egy kockázatalapú auditálási segédeszköz, amely minden üzleti folyamatot az ISO 9001 szabvány szokásos elemeivel együtt egyetlen jelentésben egyesít.
Előnyök
- Világosan mérhetővé válnak a kulcsfontosságú vállalati mutatók.
- Segíti a jövőbeli cselekvési terveknek a vállalat kockázatai alapján történő kidolgozását.
- Egyszerűsíti a tendenciák nyomon követését, így megkönnyíti a hosszú távú kihívások kezelését.
>
Ügyfél: VT Plus Training >
Szektor: OKTATÁS & KÉPZÉS
>Szervezet mérete:
Az Egyesült Királyság egyik legnagyobb szakiskolai képzéseket nyújtó szervezete.
- 44 regionális iroda az Egyesült Királyságban
- 430 minősítő és értékelő munkatárs
>Tevékenység: A VT Plus Training a fiatal szakemberek fejlődését segítő szakiskolai oktatási programokat biztosít. A cég már több mint 10 000 fiatal számára nyújtott képzést a sport, a vendéglátás, a gondozás és a gépészet szakterületein.
Mivel a VT Plus Training működését a Tanulási Készségek Tanácsán (Learning Skills Council) keresztül a brit kormány is támogatja, a támogatás további folyósításához a cégnek teljesítenie kellett bizonyos teljesítménycélokat. Ez kulcsfontosságú kérdés volt számukra, de a klasszikus ISO 9001 tanúsítási megközelítés nem teljesen fedte le a cég igényeit. Három kulcskérdés merült fel. Egyrészt szükségük van a megfelelő összegű támogatás megszerzésére; másrészt felmerült az igény a résztvevők előmenetelének megfelelő nyomon követésére és átvizsgálására; harmadrészt pedig biztosítani kellett a sikerességi kritériumok teljesítését.
A Bureau Veritas bevezetett egy kockázatalapú auditálási segédeszközt a VT Plus Trainingnél. A Kockázatalapú Auditálás (Risk Based Auditing, RBA) egy innovatív, az adott szektorra igazított tanúsítási módszer, amely az ISO 9001:2000- re épül. Célja, hogy a tanúsítás fokozott gazdasági előnyökhöz juttassa a szervezetet, és elősegítse a jobb teljesítményt azáltal, hogy kiemelten kezeli a szervezet kulcsfontosságú kockázatait. Ez az auditálási eszköz, amely a VT Plus Training igényei szerint lett kialakítva, minden üzleti folyamatot az ISO 9001 szabvány szokásos elemeivel együtt egyetlen jelentésbe integrál. A kockázatalapú audit segíti és támogatja az irányítási rendszerek folyamatos fejlesztését. A VT Plus Training így jobban tud azokra a folyamatokra összpontosítani, amelyek leginkább hozzájárulnak az alapvető üzleti célok eléréséhez. A kockázatalapú auditálás segít a célok meghatározásában, és a végrehajtás úgy valósul meg, hogy mérhető eredményekhez vezessen.
A tanúsítás így egy egyszerű minőségügyi és megfelelést vizsgáló eljárásból aktív teljesítménynövelő eszközzé válik. A klasszikus kockázatkezelési alapelveknek megfelelően a Bureau Veritas a tervezés-végrehajtás-ellenőrzés-intézkedés modellt alkalmazta az ügyfélnél. A kockázatalapú auditon keresztül a Bureau Veritas az ISO 9001 által nyújtott előnyöket messze túlszárnyaló, kézzel fogható üzleti hasznot jelentő megoldást biztosított.
Az eszköz segítségével a VT Plus Training képes világosan mérni a szervezet kulcsfontosságú üzleti mutatóit. Az eszköz továbbá a vállalat kockázati tényezői alapján segíti a jövőbeli intézkedések megtervezését is. A jelentéskészítő rendszert különösen értékesnek találta az ügyfél, mert lehetővé tette, hogy a menedzsment a mért adatok alapján összehasonlítsa saját meglátásait a szervezet egészében zajló folyamatokkal. Az ISO mutatók integrálásának köszönhetően a VT Plus Training a szabványok követelményei terén elért teljesítményét is tudja mérni külön munka nélkül, a folyamat keretében. Továbbá a kockázatalapú auditálási rendszer azt is lehetővé teszi, hogy megvizsgálják a tendenciák alakulását és a kockázatok csökkentésére hozott intézkedéseket eredményességét. A VT Plus Training tisztább képet kap az eredményeiről, és így jobban kezeli hosszú távú kihívásait.