General Motors: Járművek szállítás közbeni sérüléseinek kivizsgálása
Járműipar General Motors
Kihívások
- A gyár és az autókereskedés közötti úton, szállítás közben a járművek megsérülhetnek.
- A GM-nek pontosabb információra volt szüksége a károkról, hogy jobban tudja szabályozni kockázatait és csökkenteni tudja a biztosítási költségeket.
- A járművek nyomon követésére is szüksége volt.
Válaszunk
- A Bureau Veritas Gépjármű károsodás ellenőrzése szállítás során néven létrehozott egy új szolgáltatást.
- A járművek minden mozgatás alkalmával ellenőrzésre kerülnek.
- A sérülések aznapi jelentése on-line kapcsolat segítségével.
- Minden szállítási partner bevonásra kerül, hogy megoszthassák a sérülésekből adódó veszteségek felelősségét.
Előnyök
- A biztosítási károk jobb kezelése, alacsonyobb díjak.
- A szállító partnerek jobb kezelése.
- 6 Bureau Veritas ország együttműködéséből adódó szinergiák.
>
Ügyfél: General Motors>
Szektor: Járműipar
> Szervezet mérete:
- Világszerte 325 000 alkalmazott
- Értékesítés 200 országban
> Tevékenység: A GM a világ legnagyobb gépjárműgyártója, 1908-ban alapították. Ma 32 országban vannak gyártóüzemei.
"
Nagyon elégedettek vagyunk a Bureau Veritas-szal kialakított partnerségünkkel. Nem véletlenül adtuk át nekik Elismerő oklevelünket!
"
Ignacio Soler,
Logisztikai vezető, General Motors, Argentína
KIHÍVÁSOK
A General Motors egész Dél-Amerikában értékesít járműveket. Minden szállításkor fennáll a sérülés kockázata. A gyár és a kereskedés között szükség lehet közúti, vasúti és tengeri szállításra is. A sérülés lehet apró, például egy karcolás, vagy előfordulhat a teljes roncsolódás. A GM-nek pontosabb információra volt szüksége a károkról, hogy jobban tudja szabályozni kockázatait és csökkenteni tudja a biztosítási költségeket. Felmerült továbbá az igényt arra, hogy minden pillanatban meg lehessen állapítani az egyes járművek pontos helyét.
VÁLASZUNK
2001-ben a Bureau Veritas Gépjármű károsodás ellenőrzése szállítás során (Vehicle Damage Tracking, VDT) néven létrehozott a GM számára egy új szolgáltatást. Egy egyszerű, de hatásos elvre épül: a jármű minden mozgatás alkalmával ellenőrzésre kerül. Először Argentínában, Brazíliában és Chilében nyújtottuk ezt a szolgáltatást, de mára már Kolumbiára, Equadorra és Venezuelára is ki lett terjesztve. Minden ellenőrt felszereltünk egy hordozható szkennerrel, amelyen keresztül feljegyezheti a járműazonosító számot. Amennyiben sérülést lát, egy speciális kód segítségével jelzi a sérülés jellegét. Amennyiben jelentős sérülés történt, digitális fotó készül róla. Még aznap felkerül minden információ a BVnetre, a Bureau Veritas biztonságos intranet hálózatára. Ehhez a web-alapú eszközhöz minden jogosultsággal rendelkező fél hozzáférhet: a GM logisztikai osztálya, a szállító cégek és a biztosítók. A rendszer a járművek nyomon követését is lehetővé teszi. Azt is jelzi, ha javításra van szükség.
Minden országban és minden hónapban tartanak egy helyi beszámoló értekezletet. A GM összes járműszállítási partnere részt vesz az értekezleten. Megnézik az előző hónap teljesítményét, azonosítják a problémákat és megoldásokat keresnek. Amennyiben az egyik szállítási partner több sérülésért felelős, mint a többiek, akkor nagyobb biztosítási díjat fizet.
ELŐNYÖK
Ez a szolgáltatás rendkívül nagy segítséget jelent a GM-nek a biztosítási károk kezelése tekintetében. Hozzájárul továbbá a GM biztosítási költségeinek csökkentéséhez is. További előnye, hogy egyszerűbb lett a szállítási partnerekkel való együttműködés. Minden olyan fél, amely részt vesz a biztosítási költségek fedezésében, elégedettebb az új rendszerrel. Elfogadják a Bureau Veritas által biztosított független információt. Korábban minden résztvevő saját ellenőröket alkalmazott. Most viszont már nincsenek viták arról, hogy a jelentési rendszer pontos-e vagy sem.
Jelenleg 6 országban működik a GM-nek nyújtott VDT szolgáltatás, így a Bureau Veritas ki tudja használni a szinergikus hatásokat: mivel mindenki ugyanazt a rendszert használja, az új egységek egyszerűen tudnak a tapasztaltabbaktól támogatáshoz jutni, a csapatok megoszthatják egymás között a készségeket, és a GM is élvezheti ugyanazt a szintű szolgáltatást minden piacán. 2005 áprilisában a General Motors Argentínában működő leányvállalata oklevelet adományozott a Bureau Veritasnak, hogy elismerje a járműsérülések nyomon követése terén nyújtott kiváló teljesítményét.